Diagnostic
90 € HT
On identifie la cause et on vous dit clairement ce qu’il faut faire.
Dépannage urgent de sites et d’applications
Votre site est cassé ? On le répare.
Site inaccessible, bug, problème DNS, SSL, paiement ou hébergement : nous diagnostiquons et résolvons rapidement les problèmes techniques qui bloquent votre activité.
Situations fréquentes
TPE, PME, indépendants, commerçants, professions libérales, artisans, associations : si le site bloque l’activité, c’est pour nous.
Dépannage WordPress
Mise à jour ratée, plugin incompatible, thème corrompu ou site blanc : nous rétablissons l’accès et corrigeons la cause, sans refonte inutile.
Dépannage Stripe et paiement en ligne
Checkout bloqué, clés API, webhooks ou certificat : un paiement qui tombe, c’est une activité qui s’arrête. Nous rétablissons l’encaissement.
Problème DNS
Le DNS dit aux navigateurs où trouver votre site. S’il est faux, expiré ou mal délégué, le site « disparaît » alors que les fichiers existent encore.
Site inaccessible
Page blanche, timeout, « site introuvable » : ce n’est pas un seul problème. Nous départageons domaine, DNS, serveur, certificat et application.
Site trop lent
Un site lent fait partir les clients et bloque les équipes. Nous cherchons la cause réelle (serveur, images, plugin, base) plutôt que d’empiler des « optimisations ».
Erreur 500
Une erreur 500 veut dire que le serveur a échoué en coulisse. La page ne s’affiche plus, alors que le nom de domaine fonctionne encore.
Certificat SSL expiré
Un SSL expiré ou mal configuré coupe l’accès, casse les paiements et fait fuir les visiteurs. C’est en général réparable rapidement.
Formulaire de contact en panne
C’est l’un des pannes les plus coûteuses : les clients croient vous avoir écrit. Nous vérifions envoi, anti-spam, SMTP et destination.
Problème d’hébergement
Quota disque, facture impayée, PHP incompatible, serveur saturé : les symptômes ressemblent à une panne de site. Nous départageons ce qui est chez vous et chez l’hébergeur.
Nom de domaine expiré ou cassé
Sans nom de domaine valide, plus personne n’atteint votre site. Nous vérifions registrar, expiration, verrouillage et DNS pour rétablir l’accès.
Comment se passe l’intervention
01
Vous décrivez le blocage
URL, message d’erreur, ce qui a changé récemment. Pas besoin de vocabulaire technique.
02
Nous diagnostiquons
Domaine, DNS, SSL, serveur, CMS, paiement : on part du symptôme pour trouver la cause.
03
Nous réparons ou nous chiffrons
Correctif ciblé si c’est clair. Devis avant d’aller plus loin si le périmètre dépasse un dépannage.
Exemples de problèmes
- Site inaccessible ou erreur 500
- Certificat SSL expiré
- DNS ou nom de domaine
- WordPress cassé après une mise à jour
- Formulaire de contact muet
- Stripe ou paiement en ligne
- Site devenu très lent
- Reprise d’un site laissé par un ancien prestataire
Tarifs indicatifs
Le prix exact dépend de la cause. On ne facture pas une refonte pour un certificat à renouveler.
Intervention
à partir de 180 € HT
Réparation du problème une fois le diagnostic posé. Devis avant d’agir si le périmètre dépasse un correctif ciblé.
Urgence soir / week-end
majoration +50 %
Quand l’activité est bloquée en dehors des horaires habituels.
Ce que nous garantissons
- On vous dit ce qui est cassé, en français.
- Pas de refonte vendue en douce.
- Pas de promesse irréaliste de « 5 minutes chrono » si le diagnostic n’est pas encore fait.
- Si le levier est chez l’hébergeur ou le registrar, on vous le montre.
Limites
- Nous ne rachetons pas un projet mal cadré sous prétexte d’urgence.
- Nous n’inventons pas des accès que vous n’avez plus : on les récupère avec vous.
- Une panne liée à une dette technique lourde peut demander plus qu’un dépannage.
Questions fréquentes
Vous intervenez sur quel type de site ? +
Sites vitrines, boutiques, WordPress, CMS, applications métier et sites développés par un ancien prestataire. L’essentiel est que le site bloque votre activité.
Combien de temps faut-il pour débloquer un site ? +
Un diagnostic ciblé part souvent le jour même. Une réparation simple (SSL, DNS, formulaire, erreur 500 évidente) peut se faire en quelques heures. Un problème plus profond est chiffré avant d’agir.
Est-ce que vous refaites le site ? +
Non. Nous dépannons et remettons en fonctionnement. Si une refonte est vraiment nécessaire, nous vous le dirons clairement plutôt que de vendre un projet trop large.
Et si le problème vient de l’hébergeur ou du nom de domaine ? +
Nous identifions l’origine, même si elle est chez un tiers, et nous vous guidons (ou nous intervenons) pour rétablir l’accès, le DNS, le certificat ou le domaine.
Dois-je avoir les accès techniques ? +
Idéalement oui : hébergement, nom de domaine, WordPress ou dépôt. Si vous ne les avez plus, nous commençons par récupérer ce qui est possible avec vous.
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